Datenschutz
1. Allgemeine Informationen zum Datenschutz
2. Erhebung und Verarbeitung technischer Daten
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst, um den fehlerfreien Betrieb sowie eine kontinuierliche Optimierung zu gewährleisten. Zu diesen technischen Daten gehören etwa IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und konkrete Zugriffszeiten. Diese Informationen werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.
Die Speicherung dieser Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung mit personenbezogenen Daten anderer Quellen erfolgt hierbei nicht.
3. Kontaktaufnahmen und Formulare
Über das Kontaktformular
Wenn Du unser Kontaktformular nutzt, werden die Angaben, die Du dort eingibst, sowie Deine hinterlegten Kontaktdaten ausschließlich zur Bearbeitung Deines Anliegens gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Deine Daten bleiben bei uns gespeichert, bis Du Deine Einwilligung widerrufst oder der konkrete Zweck (z. B. die Bearbeitung Deiner Anfrage) nicht länger besteht – unberührt bleiben natürlich die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Über E-Mail, Telefon und Fax
Nimmst Du über E-Mail, Telefon oder Fax Kontakt zu uns auf, werden Deine Angaben in unserem System gespeichert.
Liegt Deine Anfrage im Zusammenhang mit einer bestehenden Vertragsbeziehung oder vorvertraglichen Maßnahmen, erfolgt die Verarbeitung der Daten zur Vertragserfüllung auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Andernfalls erfolgt die Speicherung zur schnellen und effizienten Bearbeitung Deiner Anfrage aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Die Daten bleiben gespeichert, bis der Zweck der Speicherung entfällt oder Du uns zur Löschung aufforderst, wobei die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unberührt bleiben.
4. Cookies und ähnliche Technologien
Eigene Cookies
Zur Sicherstellung eines fehlerfreien Betriebs unserer Website verwenden wir Cookies. Diese dienen nicht nur der technischen Funktionalität, sondern auch der Optimierung Deines Besuchs bei uns.
Die Speicherung erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Natürlich kannst Du die Einstellungen Deines Browsers so konfigurieren, dass er über das Setzen von Cookies informiert oder diese – einzeln oder generell – ablehnt. Beachte dabei, dass dies zu Einschränkungen in der Funktionalität unserer Website führen kann.
Cookies von Drittanbietern (Third-Party-Cookies)
Falls auf Deiner Endgeräten Cookies von Drittunternehmen installiert werden, geschieht dies nach ausdrücklicher Einwilligung (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG).
Diese Dritt-Cookies werden erst dann gespeichert, wenn Du deren Einsatz über unser Cookie-Einwilligungsbanner bestätigst. Die Einwilligung in die Nutzung solcher Cookies kannst Du jederzeit widerrufen. Wir informieren Dich hierzu separat im Rahmen dieser Datenschutzerklärung.
Einwilligungsbanner
Unser Website-Banner fragt Deine Zustimmung für den Einsatz ausgewählter Tools, Plugins und Cookie-Technologien ab und dokumentiert diese Einwilligung datenschutzkonform.
5. Soziale Medien und externe Plattformen
Auf unserer Website binden wir Inhalte und Tools von verschiedenen Social-Media-Plattformen ein. Dabei wird Dein Nutzungsverhalten teilweise an diese Plattformen übermittelt und dort verarbeitet. Dazu zählen unter anderem:
- Facebook: Wenn Du unsere Facebook-Seite besuchst, werden entsprechende Daten an Facebook übermittelt. Die Datenverarbeitung erfolgt über die dafür geltenden Regelungen, die Du unter [Facebook Datenschutzerklärung](https://www.facebook.com/about/privacy/) einsehen kannst.
- Instagram: Ähnlich wie bei Facebook findet auch hier eine Übertragung in die USA statt, gestützt auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Details findest Du in der [Instagram Datenschutzerklärung](https://help.instagram.com/).
- TikTok: Wir unterhalten ein Profil bei TikTok. Die Datenübertragung erfolgt gemäß der Angaben in der [TikTok Datenschutzerklärung](https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=de).
- Pinterest und weitere Plattformen: Bei der Nutzung entsprechender Seiten werden Deine Daten ausschließlich zu den dort definierten Zwecken verarbeitet.
Auf Deinem Besuch in unseren Social-Media-Profilen können umfangreiche datenschutzrelevante Prozesse ausgelöst werden. Falls Du Deine Rechte als betroffene Person ausüben möchtest, wende Dich direkt an den jeweiligen Plattformbetreiber.
6. Newsletter
Du möchtest immer als Erster über unsere Neuigkeiten informiert werden? Kein Problem!
Wenn Du Dich für unseren Newsletter anmeldest, erfassen wir Deinen Namen und Deine E-Mail-Adresse, ausschließlich um Dir regelmäßig unsere neuesten Informationen zu schicken. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Basis Deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Selbstverständlich kannst Du Deine Einwilligung jederzeit widerrufen, etwa über den „Austragen“-Link in unserem Newsletter. Bis zur Widerrufserklärung werden Deine Daten – bis hin zur Löschung – bei unserem Newsletter-Dienstleister gespeichert.
7. Datenübertragung in Drittstaaten
Manchmal ist es notwendig, Deine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU zu übertragen, beispielsweise in die USA.
Dies geschieht beispielsweise, wenn externe Dienste auf unserer Website integriert sind. Hierbei weisen wir darauf hin, dass in Drittstaaten oft ein geringeres Datenschutzniveau besteht, als es den europäischen Normen entspricht.
Wir erfolgt eine Übermittlung Deiner Daten nur, wenn entweder Deine ausdrückliche Einwilligung vorliegt, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder vertragliche Vereinbarungen (wie Standardvertragsklauseln) vorliegen, die ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellen.
8. Sicherheitsmaßnahmen
Zum Schutz Deiner übermittelten Daten setzen wir modernste Sicherheitstechnologien ein. So sorgen beispielsweise SSL- bzw. TLS-Verschlüsselungen dafür, dass die von Dir an uns gesendeten Daten nicht von unbefugten Dritten mitgelesen werden können.
Ein sicheres Kennzeichen hierfür siehst Du in Deinem Browser an der Änderung von „http://“ zu „https://“ sowie an dem Schloss-Symbol in der Adresszeile.
9. Verarbeitung von Gesundheitsdaten
Wir sind uns bewusst, dass Gesundheitsdaten besonders schützenswert sind. Auf unseren Webseiten, bei der Terminvereinbarung oder im Rahmen einer Behandlung erfasste gesundheitsbezogene Informationen werden daher mit besonderer Sorgfalt behandelt.
Nur die zwingend erforderlichen Pflichtfelder in Formularen müssen ausgefüllt werden. Alle weiteren Angaben erfolgen auf freiwilliger Basis und helfen uns dabei, unser Angebot stetig zu verbessern.
Personenbezogene Gesundheitsdaten werden ausschließlich im Rahmen der medizinisch notwendigen Behandlungs-, Beratungs- und Abrechnungsprozesse verarbeitet.
Für manche Prozesse greifen wir dabei auf externe Dienstleister zu, die in strikter Übereinstimmung mit gesetzlichen Regelungen handeln.
10. Externe Dienstleister und Auftragsverarbeitung
Die bei uns erfassten Daten können zu unterschiedlichen Zwecken an externe Dienstleister weitergeleitet werden. Dabei handelt es sich um Dienstleister, die uns im Rahmen der Terminorganisation, Abrechnung, Archivierung und anderer Serviceprozesse unterstützen:
- Terminverwaltung und -buchung:
Für die Vereinbarung von Terminen arbeiten wir mit Dienstleistern wie der Claysen GmbH zusammen. Dabei werden Deine Daten – soweit notwendig – zur Kontaktaufnahme, Terminbestätigung und Abrechnung verarbeitet.
- Patientenaufnahme und Gesundheitsdatenspeicherung:
Im Rahmen der Erfassung von Gesundheitsdaten greifen wir beispielsweise auf die Services der Nelly Solutions GmbH zu, die Deine Angaben sicher auf Servern (z. B. in Frankfurt am Main) speichert.
- CRM- und Kundensupport-Lösungen:
Um Deine Anfragen schnell und effizient bearbeiten zu können, nutzen wir Tools wie Zendesk. Auch hier erfolgt die Verarbeitung Deiner Daten gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorgaben.
Falls Du den Kontakt über Zendesk nicht wünschst, bieten wir Dir alternative Kommunikationswege per E-Mail, Telefon oder Fax an.
Die Datenweitergabe an Dritte erfolgt stets nur, soweit dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben notwendig ist.
11. Unsere Präsenz in sozialen Netzwerken
Auch über unsere Social-Media-Kanäle bist Du stets auf dem Laufenden über Neuigkeiten und Aktionen.
Dabei gilt:
- Werden Beiträge, Likes, Kommentare oder andere Interaktionen auf unseren Profilen erfasst, gelten die jeweiligen Datenschutzregelungen der Plattformen.
- Solltest Du Deine Rechte in Bezug auf die von diesen Drittanbietern durchgeführte Datenverarbeitung wahrnehmen wollen, wende Dich bitte direkt an die Betreiber der sozialen Netzwerke.
12. Deine Rechte als betroffene Person
Als Besucher unserer Website stehen Dir verschiedene Rechte zu, wenn es um den Umgang mit Deinen personenbezogenen Daten geht. Hierzu zählen:
- Das Recht auf unentgeltliche Auskunft über die Herkunft, Empfänger und den Zweck Deiner Daten.
- Das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Deiner Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Das Widerrufsrecht Deiner erteilten Einwilligungen.
- Das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Die Kontaktdaten der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde lauten:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Thomas Fuchs
Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG
20459 Hamburg
Telefon: 040/428 54-40 40
E-Mail: [mailbox@datenschutz.hamburg.de](mailto:mailbox@datenschutz.hamburg.de)
Weitere Aufsichtsbehörden findest Du unter [diesem Link](https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html).
13. Hosting und technische Infrastruktur
Unsere Website [pureskin.health](https://pureskin.health) wird über externe Hosting-Anbieter betrieben. Dabei werden sämtliche über die Website erhobenen personenbezogenen Daten – wie Zugangsdaten, IP-Adressen, Kontaktanfragen, Metadaten und weitere Informationen – auf den Servern dieser Dienstleister gespeichert.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
14. Plugins, Tools und weitere Einbindungen
Auf unserer Website nutzen wir unter anderem verschiedene Plugins und Tools, um Dir ein optimales Nutzererlebnis zu bieten.
Beispiele hierfür sind:
- YouTube:
Um interessante Videoinhalte direkt auf unserer Seite anzuzeigen, binden wir Videos von YouTube ein. Beim Aufrufen der Videos wird eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt, sodass z. B. Deine IP-Adresse, Browserinformationen und, je nach Kontoanmeldung, auch weitere Daten erhoben werden.
Weitere Informationen findest Du in der [YouTube Datenschutzerklärung](https://www.youtube.com/t/privacy_at_google).
- Google Web Fonts:
Zur einheitlichen Darstellung der Schriftarten nutzt unsere Website Google Web Fonts. Details zur Datenverarbeitung findest Du bei [Google Fonts FAQ](https://developers.google.com/fonts/faq) sowie in den [Google Datenschutzbestimmungen](https://policies.google.com/privacy?hl=de).
- Zendesk Chatfunktionen:
Über das Chat-Fenster, das wir für schnellen Support einsetzen, werden auch Deine Chat-Nachrichten sowie Deine IP-Adresse gespeichert. Hierbei handelt es sich um eine Verarbeitung auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrages, der sicherstellt, dass Deine Daten nur gemäß unserer Weisungen und Investitionen der DSGVO genutzt werden.
15. Doctolib – Zusätzlicher Buchungsservice
Wir freuen uns, Dir mitteilen zu dürfen, dass wir für die Terminvergabe den Buchungsservice von Doctolib einsetzen.
Wenn Du über Doctolib einen Termin bei uns buchst, werden Deine notwendigen Kontaktdaten und weitere Angaben direkt an Doctolib übermittelt und dort verarbeitet.
Doctolib agiert dabei als eigenständiger Dienstleister, der Deine Daten im Rahmen seiner [Datenschutzerklärung](https://www.doctolib.de/datenschutz) schützt.
Auf diese Weise stellen wir sicher, dass alle Termine effektiv und datenschutzkonform organisiert werden, während Du gleichzeitig von den Vorteilen und der Benutzerfreundlichkeit der Doctolib-Plattform profitierst.
16. Auftragsverarbeitung und vertragliche Vereinbarungen
Für sämtliche externen Dienstleister, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, haben wir entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
Diese Verträge verpflichten unsere Partner, Deine Daten nur in Übereinstimmung mit unseren Weisungen und den gesetzlichen Vorgaben zu nutzen.
So stellen wir sicher, dass alle Datenverarbeitungsvorgänge – sei es für Terminbuchungen, Patientenaufnahmen, Abrechnungen oder Supportleistungen – stets im Einklang mit den Anforderungen des Datenschutzes stehen.
17. Speicherdauer und Löschung von Daten
Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich eine andere Speicherdauer genannt wird, speichern wir Deine personenbezogenen Daten so lange, wie der jeweilige Zweck besteht.
Möchtest Du, dass wir bestimmte Daten löschen, oder widerrufst Du Deine Einwilligung zur Datenverarbeitung, werden Deine Daten gelöscht – sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen dem entgegenstehen.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt hiervon unberührt.
18. Deine Rechte und wie Du sie ausüben kannst
Du hast jederzeit das Recht auf kostenfreie Auskunft über die bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Außerdem kannst Du von uns die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verwendung Deiner Daten verlangen.
Solltest Du mit unseren Datenschutzmaßnahmen nicht einverstanden sein oder der Ansicht sein, dass wir gegen geltende Datenschutzvorschriften verstoßen, hast Du zudem das Recht, Dich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Wir hoffen, Dir mit dieser ausführlichen Datenschutzerklärung einen klaren und transparenten Überblick über unsere Datenverarbeitung geben zu können.
Falls Du weitere Fragen hast oder zusätzliche Informationen benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren
Liebe Grüße,
Dein Team von pureskin