Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 01.09.2025

Geltungsbereich und Anbieterkennzeichnung

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Dir (im Folgenden auch „Kunde“ oder „Patient“) und den unten genannten Gesellschaften.
Um die Rollen klar zu trennen, unterscheiden wir zwischen dem technischen Plattform-Betreiber und den medizinischen Leistungserbringern:

  1. Der Plattform-Betreiber („pureskin“): Verantwortlich für die Webseite https://pureskin.health, das Marketing, den Online-Shop und die Terminvermittlung. pureskin UG (haftungsbeschränkt) Geschäftsführer: Dr. Markus Corterier, Gordian Braun Bleichenbrücke 10 / Kaufmannshaus 2, c/o Eterno 20354 Hamburg Deutschland

  2. Der medizinische Leistungserbringer („pureskin medical“ oder „behandelnder Arzt“): Verantwortlich für die Erbringung der ärztlichen Leistung, die medizinische Aufklärung und die Abrechnung. Dies ist in der Regel die: pureskin medical UG (haftungsbeschränkt) Geschäftsführer: Dr. Markus Corterier Bleichenbrücke 10 / Kaufmannshaus 2, c/o Eterno 20354 Hamburg Deutschland

    Hinweis zu externen Ärzten: Bitte beachte, dass wir auch mit selbstständigen, externen Ärzten kooperieren, die unsere Infrastruktur nutzen. In diesem Fall kommt der Behandlungsvertrag direkt mit dem jeweiligen externen Arzt zustande. Soweit in diesen AGB von „pureskin medical“ die Regel ist, gelten die Bestimmungen zur Behandlung und Abrechnung entsprechend für den jeweiligen selbstständigen Arzt als Deinen Vertragspartner.
    Die jeweils gültige Version unserer AGB kannst Du jederzeit unter https://pureskin.health/legal/agb abrufen.


    Fragen zu diesen AGB Solltest Du Fragen haben, erreichst Du uns per E-Mail an info [AT] pureskin.health.

  1. Leistungsangebot, Marketing & Vertragsschluss bei Behandlungen

1.1. Rollenverteilung Die pureskin UG agiert ausschließlich als technischer Dienstleister und Vermittler. Sie stellt die Infrastruktur zur Verfügung. Der eigentliche Behandlungsvertrag (Dienstvertrag) kommt jedoch ausschließlich zwischen Dir und der pureskin medical UG (bzw. dem externen behandelnden Arzt) zustande.

1.2. Marketingmaterial vs. Behandlungsrealität Sämtliche Darstellungen auf unserer Webseite, in Flyern, auf Social Media oder in sonstigem Werbematerial (z.B. Vorher-Nachher-Bilder, Beschreibungen von Behandlungsergebnissen) dienen ausschließlich illustrativen Marketingzwecken. Sie stellen kein medizinisches Erfolgsversprechen und keine Garantie für ein spezifisches Behandlungsergebnis dar. Das tatsächliche Ergebnis kann individuell variieren.

1.3. Terminbuchung und Vertragsschluss Über unsere Webseite hast Du die Möglichkeit, Termine zu buchen.

Deine Buchungsanfrage stellt ein Angebot auf Abschluss eines Behandlungsvertrages mit dem medizinischen Leistungserbringer dar.

Mit Zugang der Terminbestätigung (per E-Mail oder SMS) wird dieses Angebot angenommen; der Behandlungsvertrag kommt damit zustande.

Die auf der Webseite angezeigten Preise sind unverbindliche Richtwerte basierend auf Erfahrungswerten. Die verbindliche Vergütung richtet sich nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) und wird erst nach persönlicher ärztlicher Begutachtung festgelegt.

1.4. Datenübermittlung Indem Du eine Buchung tätigst, stimmst Du zu, dass Deine Stamm- und Termindaten von der pureskin UG zur Vertragserfüllung an die pureskin medical UG oder den jeweiligen externen Arzt übermittelt werden.

  1. Voraussetzungen für die Behandlung

Ein Vertrag kommt nur zustande, wenn Du mindestens 18 Jahre alt bist. Zudem setzen wir voraus, dass Du unseren Aufklärungs- und Anamnesebogen sowie unsere Datenschutzerklärung vollständig ausgefüllt hast. Sollten medizinische Gründe (Kontraindikationen) gegen eine Behandlung sprechen, ist der behandelnde Arzt berechtigt, die Behandlung abzulehnen.

  1. Termine, Absagen und Verspätungen

3.1. Verbindlichkeit

Bei vereinbarten Terminen handelt es sich um Fix- und Bestelltermine, die wir exklusiv für Dich reservieren.

3.2. Absagen und Ausfallvergütung

Falls Du einen Termin nicht wahrnehmen kannst, storniere bitte spätestens 24 Stunden vorher über den Stornierungslink in Deinen Bestätigungsemails.

Rechtzeitige Absagen sind kostenfrei.

Erfolgt keine rechtzeitige Absage ("No-Show"), fällt eine Ausfallvergütung in Höhe von 50 % der geplanten Behandlungskosten (mindestens 50 Euro) an, es sei denn, Du weist nach, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Die Ausfallvergütung kannst Du wiederum zu 50 % bei einer Nachbehandlung (Nachholung) binnen 2 Wochen anrechnen lassen.

3.3. Verspätungen

(Late Arrival) Erscheinst Du verspätet, besteht der Anspruch auf Behandlung nur im Rahmen der verbleibenden Zeit. Wir sind berechtigt, die Behandlung zu verkürzen, wobei der volle Honoraranspruch bestehen bleibt. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten kann der Termin als „ausgefallen“ gewertet und berechnet werden.

  1. Zahlungsbedingungen, Abrechnung und Factoring

4.1. Abrechnung nach GOÄ Die Abrechnung erfolgt durch den medizinischen Leistungserbringer (pureskin medical oder externer Arzt) nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Alle Preise für Behandlungen unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen (Umsatzsteuer).

4.2. Factoring und Datenweitergabe Wir behalten uns vor, die Rechnungsstellung und den Forderungseinzug durch einen externen Abrechnungsdienstleister (Factoring-Unternehmen) durchführen zu lassen. Zur Abwicklung tritt der Leistungserbringer die Forderungen gegen Dich an den Dienstleister ab.

4.3. Einwilligung Du willigst ein, dass zum Zwecke der Abrechnung und des Forderungseinzugs die erforderlichen Daten (Personenstammdaten, Behandlungsdaten, Diagnosen, GOÄ-Ziffern) an den Abrechnungsdienstleister weitergegeben werden. Ohne diese Einwilligung ist eine Behandlung auf Rechnung nicht möglich (in diesem Fall nur Sofortzahlung vor Ort).

  1. Durchführung der Behandlung

5.1. Kein Erfolg geschuldet (Dienstvertrag)

Die Behandlungen dienen der ästhetischen Verbesserung. Da jeder Körper individuell reagiert, wird vertraglich kein konkreter Erfolg geschuldet, sondern eine fachgerechte Dienstleistung. Reklamationen allein aufgrund subjektiver Unzufriedenheit mit dem ästhetischen Ergebnis begründen keinen Rückzahlungsanspruch, sofern die Behandlung medizinisch lege artis (nach den Regeln der ärztlichen Kunst) durchgeführt wurde.

5.2. Mitwirkungspflichten

Du bist verpflichtet, alle Gesundheitsfragen (Medikamente, Vorerkrankungen, Schwangerschaft) wahrheitsgemäß zu beantworten. Für Schäden durch Falschangaben übernehmen wir keine Haftung.

5.3. Begleitpersonen und Tiere

Tiere sind in den Praxisräumen nicht gestattet. Kinder können aus Sicherheits- und Ruhegründen während der Behandlung nicht im Behandlungsraum anwesend sein.

  1. Online-Shop (Produkte & Gutscheine)

Dieser Abschnitt betrifft Käufe über den Webshop. Vertragspartner ist hier die pureskin UG.

6.1. Vertragsschluss & Lieferung Der Kaufvertrag kommt mit Versendung der Ware/des Gutscheins zustande. Wir liefern ausschließlich im Versandweg; eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich.

6.2. Eigentumsvorbehalt Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6.3. Gewährleistung Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

6.4. Produktänderungen Wir behalten uns vor, das Produktangebot im Shop jederzeit zu ändern.

  1. Besondere Bedingungen für Gutscheine

Für Aktionsgutscheine (nicht käuflich erworbene, sondern im Rahmen von Marketing ausgegebene Gutscheine) gelten, sofern nicht anders vermerkt:

  • Einlösung: Nur für Neukunden (keine Behandlung in den letzten 24 Monaten). Einmalig pro Person.

  • Voraussetzung: Kein „No-Show“ in der Historie.

  • Mindestwert: Einlösung ab 100,00 € Behandlungswert.

  • Gültigkeit: 2 Monate ab Erhalt.

  • Ausschlüsse: nicht kombinierbar, keine Barauszahlung, nicht übertragbar.

  • Bildrechte: Einlösung bedingt die Zustimmung zur anonymen Nutzung von Vorher-Nachher-Bildern für Schulungs-/Werbezwecke.

  • Zusätzlich, bei ausdrücklicher Nichtanwendung der "Nur für Neukunden"-Regelung: nur für Patienten/Kunden, die in den letzten 24 Monaten keinen Zahlungsverzug von mindestens 7 Tagen in ihrer Besuchshistorie aufweisen.

Für Kaufgutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen (3 Jahre zum Jahresende).

  1. Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)

Gilt für Online-Käufe von Waren und Gutscheinen.

Widerrufsrecht Du kannst den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt ab Erhalt der Ware. Um das Widerrufsrecht auszuüben, sende uns (pureskin UG, Bleichenbrücke 10, 20354 Hamburg, info@pureskin.health) eine eindeutige Erklärung.

Folgen des Widerrufs Wir erstatten Zahlungen binnen 14 Tagen zurück. Du trägst die Kosten der Rücksendung.

Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. Cremes, Kosmetik), wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso besteht kein Widerrufsrecht bei bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn Du vor Beginn der Ausführung zugestimmt hast, dass wir mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.

Muster-Widerrufsformular:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren: _ () / die Erbringung folgender Dienstleistung: ___ ()

Bestellt am _()/Erhalten am: ()

Name des/der Verbraucher(s): __

Anschrift des/der Verbraucher: _

Unterschrift des/der Verbraucher: _

(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: __

(*) Unzutreffendes bitte streichen

  1. Haftung & Links

9.1. Haftungsumfang Wir haften unbeschränkt nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

9.2. Verantwortlichkeit Die pureskin UG haftet nicht für Behandlungsfehler; hierfür haftet ausschließlich der jeweilige medizinische Leistungserbringer (pureskin medical UG oder externer Arzt).

9.3. Links Unsere Webseite kann Links zu externen Seiten enthalten. Da wir keinen Einfluss auf deren Inhalte haben, übernehmen wir für diese fremden Inhalte keine Gewähr.

  1. Datenschutz

Details zur Datenverarbeitung findest Du in unserer Datenschutzerklärung unter https://pureskin.health/legal/datenschutz. Mit Vertragsschluss stimmst Du der elektronischen Verarbeitung Deiner Daten zu den genannten Zwecken zu.

  1. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Solltest Du bereits ein registriertes Kundenprofil haben, gilt folgendes Verfahren: Wir teilen Dir Änderungen spätestens vier Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail mit. Wenn Du nicht innerhalb von zwei Wochen ab Zugang der Mitteilung in Textform (z.B. E-Mail) widersprichst, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen des Schweigens werden wir Dich in der Mitteilung gesondert hinweisen.

  1. Schlussbestimmungen

12.1. Streitbeilegung Link zur OS-Plattform: https://ec.europa.eu/odr. Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

12.2. Rechtswahl & Gerichtsstand Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand im kaufmännischen Verkehr ist unser Geschäftssitz (Hamburg).

12.3. Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Bestimmung soll durch eine Regelung ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: September 2025